¿Qué es el marketing, de donde surgió, tipos y objetivos?

Cuando se menciona la palabra marketing, todos adivinamos inconscientemente de qué se trata. La explicación de marketing de un novato podría ser: una actividad que busca aumentar las ventas o el conocimiento de un bien o servicio en particular. Y en principio es cierto. Sin embargo, cabe añadir que el marketing moderno es muy complejo y abarca más áreas de las que podría parecer a primera vista.

El marketing es el proceso de descubrir, crear y entregar valor que satisfaga las necesidades del cliente. Si profundizamos un poco más en el estudio del marketing, podemos definirlo como un conjunto de acciones, actividades y esfuerzos para inducir flujos de comunicación que tienen como objetivo aumentar la demanda de un determinado bien o servicio. 

Probablemente el concepto más importante para todo profesional del marketing es la palabra conversión, que se refiere a la transformación de una parte interesada o visitante en un cliente. La tasa de conversión de la que es responsable la actividad de marketing es el factor determinante para evaluar el éxito de las acciones de marketing. 

¿Cómo surgió el marketing?

Podríamos decir que el marketing es tan antiguo como las propias ventas. En resumen, los comerciantes siempre tuvieron el máximo interés en que la gente comprara sus productos. Por lo tanto, por ejemplo, elogiar la calidad de las manzanas en el mercado medieval puede describirse como una forma de marketing. 

Sin embargo, solo podemos hablar de marketing sistemático en el siglo XIX. Su desarrollo va de la mano con la revolución industrial y el auge de la producción en masa. De repente, los fabricantes pudieron comercializar muchas veces el número de piezas de sus productos. De la misma manera, la competencia también se intensificó. Como es lógico, los fabricantes comenzaron a pensar más en cómo ofrecer sus productos a la gente común. 

Aquí, sin embargo, es necesario señalar que, en los primeros días de la industrialización, había una gran hambre de nuevos productos producidos en masa en la población en general. Por lo tanto, los fabricantes no tuvieron que luchar demasiado con la demanda. En ese momento, el marketing estaba más centrado en la producción de bienes en sí. Sin embargo, gradualmente, los mercados comenzaron a saturarse y la demanda gradualmente comenzó a equilibrar la oferta.

La verdadera prueba de estrés fue, por lo tanto, solo la gran crisis económica. En la primera mitad del siglo XX, por primera vez, los fabricantes tuvieron que ofrecer sus productos de forma intensiva a la población en crisis. El naciente marketing orientado a las ventas fue ayudado fundamentalmente por los nuevos medios. Principalmente la radio. 

El marketing de la posguerra fue transformado fundamentalmente por la televisión. Después de todo, los anuncios de imagen en las transmisiones siguen siendo una de las formas de presentación de marketing más extendidas en la actualidad. En esta época también se empezó a impulsar el marketing orientado al cliente, que se centraba no solo en la venta en sí, sino también en el bienestar del cliente. 

El nuevo siglo trajo entonces el marketing a un entorno completamente nuevo. Eso es Internet. El marketing ha comenzado a adaptarse al mundo digital muy rápidamente. Además, Internet se ha convertido en un nuevo canal de ventas: el comercio electrónico.

También te puede interesar: ¿Qué es el marketing de influencers?

División de marketing

Por supuesto, el marketing ha recorrido un largo camino en las últimas décadas. Ya no se trata solo de poner un buen anuncio en la televisión o comprar una página impresa. Pero es cierto que estos canales originales siguen siendo una parte importante de las estrategias de marketing de muchas marcas. Además de esto, la publicidad en el mundo online también ocupó al menos un lugar igualitario. Por lo tanto, el marketing se puede dividir en:

Marketing online

En pocas palabras, son actividades de marketing que tienen lugar en el mundo de unos y ceros. Hoy en día, el marketing online en sí mismo representa una disciplina muy compleja. Por lo tanto, podemos dividirlo a su vez en: 

• Marketing de resultados: su núcleo son los anuncios PPC (PayPerClick). Es una forma de publicidad en línea altamente medible y efectiva que permite una orientación muy precisa. 
• Email marketing: no conseguirá muchos nuevo clientes enviando mensajes. Esto sería el envío masivo de correo no solicitado. Sin embargo, el email marketing todavía tiene su lugar en la comunicación corporativa. Es excelente para mantener el contacto con los clientes existentes. A través de élpuede contarles las novedades, ofrecerles eventos interesantes o simplemente desearles un feliz cumpleaños. 
• Marketing de afiliados: no es del todo tradicional, pero sí la forma de marketing más interesante. El marketing de afiliación se basa en socios que ofrecen sus productos por usted. Por supuesto, no lo harán gratis. Por lo tanto, espere la necesidad de otorgar comisiones. Sin embargo, en condiciones bien establecidas, puede ser un canal de venta muy interesante.
• Marketing en redes sociales: esta forma de marketing es en realidad una combinación de marketing de contenidos y de resultados. Las redes sociales se han convertido prácticamente en una necesidad para muchas empresas y marcas. Este sigue siendo un gran canal para acercarse a nuevos clientes y comunicarse con los existentes. Pero tienes que ser capaz de caminar en él. El marketing en redes sociales correctamente configurado combina contenido atractivo y valioso con publicidad bien ubicada. 
• Marketing de influencers: una rama aún más específica del marketing en redes sociales. Es sinónimo de cooperación con personas que tienen influencia en el entorno de Internet, y especialmente en las redes sociales. El marketing de influencers también puede lograr resultados muy interesantes cuando se trabaja con influencers expertos. 
• Optimización de motores de búsqueda: SEO, otro acrónimo notorio, que se refiere a la actividad de optimizar un sitio web y su contenido para que sea lo más atractivo posible para los motores de búsqueda web y así aparezca en los primeros lugares para los usuarios. 

Marketing de contenidos

La creación de contenidos es una parte muy importante del marketing. Sobre todo, construyendo su propia marca y conocimiento del producto. A través del contenido, puede educar a sus clientes, darles consejos o simplemente entretenerlos. El marketing de contenidos no pertenece solo a lo digital. Por el contrario, también podemos encontrarlo en el marketing offline. 

Marketing offline

Aquí incluimos principalmente espacios publicitarios en medios tradicionales y fuera de Internet. Específicamente: 

• TV.
• Radio.
• Periódicos, revistas.
• Campañas de vallas publicitarias.
• Conferencias, seminarios, charlas.
• Catálogos.
• Presentación en el punto de venta.

Marketing directo (marketing directo)

Aunque no es muy popular, también es una forma de marketing. Sin embargo, cabe señalar que los legisladores y los gobiernos locales están limitando gradualmente las formas individuales de marketing directo. Puede ser desagradable para los clientes. Además, estas tácticas fueron utilizadas popularmente por vendedores con tácticas sin escrúpulos. Sin embargo, también podemos realizar marketing directo de manera ética. El marketing directo incluye llamadas, correos electrónicos, mensajes SMS, envío de catálogos o incluso ventas puerta a puerta.

Componentes del marketing

El marketing moderno es ante todo trabajar con datos. Solo sobre esta base puede crear estrategias y buscar grupos objetivo ideales y pensar en qué dirección mover más sus productos. Varias herramientas básicas se utilizan para esto.Esto puede ser: 

• Estrategia de marketing: un documento general que define todas las actividades de marketing en general.
• Plan de marketing: un conjunto de pasos definidos y específicos que resultan de una estrategia de marketing.
• Mezcla de marketing: un conjunto de herramientas básicas de marketing. La mayoría de las veces nos encontramos con las 4P (producto, precio, promoción, plaza o lugar).

Objetivos de marketing

Como cualquier actividad significativa, el marketing debe tener sus objetivos. Es muy conveniente definirlos previamente. No siempre tiene que ser sólo acerca de aumentar las ventas. El marketing también puede apoyar otros aspectos del negocio. También puede tratarse de: 

• Aumentar el conocimiento de la marca: en definitiva, hacer que su marca sea visible. Este objetivo es especialmente importante para las nuevas marcas. Los clientes solo necesitan saber de usted. Aquí también podemos incluir actividades cuyo objetivo principal no sea la venta, sino la educación e instrucción de nuestros clientes. 
• Aumento de la cuota de mercado: ¿Quiere obtener la mayor cuota de mercado posible para usted? Esto también puede ser uno de los objetivos del marketing. Maximizar las cuotas de mercado no suele ir de la mano de centrarse en la rentabilidad, que puede ser otro objetivo de marketing. 
• Lanzamiento de nuevos productos: el marketing también puede apoyar el lanzamiento de un nuevo producto. 
• Expansión de la marca en el extranjero o en nuevas áreas: ¿Va a abrir una nueva sucursal o se va al extranjero con su negocio? Hacer que la mayor cantidad posible de clientes nuevos se den cuenta de su presencia también puede ser un objetivo de marketing. 
• Marketing de recursos humanos: detrás de cada empresa exitosa hay principalmente personas. Por lo tanto, en algunos casos vale la pena invertir en marketing de recursos humanos. Al mismo tiempo, no es solo una promoción activa de vacantes, sino también la promoción de la cultura de empresa y la creación de una imagen de empleador deseado.
• Aumentar las ventas: sin embargo, el objetivo de marketing más común probablemente será aumentar las ventas en la mayoría de los casos. Puede lograr este objetivo de dos maneras. O bien poner el énfasis en encontrar nuevos clientes y dirigirse a ellos o en fidelizar a los ya existentes. 

Marketing de una marca

Construcción de una marca (branding) y marketing. A primera vista, podría parecer que son la misma cosa. Pero no es del todo cierto. El branding está mucho más centrado en construir y percibir su marca. ¿Qué asocian sus clientes con ella? ¿Cómo los deja sintiéndose? Podemos decirlo de esta manera: con una marca bien construida, el marketing es un placer. 

En resumen, estos son los cimientos sobre los que luego se pueden construir otras actividades de la empresa hacia el público, los clientes y los socios. Una marca de calidad le ayudará a construir relaciones a largo plazo con los clientes. El marketing está entonces más cerca de las actividades comerciales de la empresa. 

Diferencia entre marketing y negocios

Entonces¿Qué pasa con la relación entre marketing y negocios? Es una actividad que debe estar en simbiosis. Para las pequeñas marcas, empresas y tiendas electrónicas, es muy probable que estas actividades se fusionen en un esfuerzo integral para adquirir nuevos clientes. Pero las empresas más grandes deberían percibir la diferencia entre marketing y negocios. 

La tarea del marketing es identificar con mucha precisión quiénes y dónde están nuestros clientes. Por eso, muy a menudo, el marketing también forma parte del propio desarrollo del producto. Luego, los especialistas en marketing tienen la tarea de vender el producto que tienen en sus manos a quien sea que el marketing haya señalado. 

Este es, por supuesto, un ejemplo muy simplificado. En realidad, estas actividades fluirán de diferentes maneras. Una de las acciones básicas del marketing es establecer campañas publicitarias basadas en grupos objetivo definidos. Esto significa que el marketing también apunta a las ventas. En general, sin embargo, podemos decir que las actividades comerciales se basan en el contacto personal y la construcción de relaciones a largo plazo con los clientes. Al mismo tiempo, también es cierto que todo funcionará como debe solo si marketing sabe en qué está trabajando el negocio y viceversa.