Dominar la competencia local con la investigación de mercado adecuada

Cuando usted es propietario de un negocio, sus clientes potenciales pueden elegir entre usted y sus competidores todos los días.Es extremadamente útil para rastrear las actividades de los participantes del mercado local. De esta forma podrá encontrar nuevas ideas para diferentes áreas del marketing; desde promociones originales hasta temas interesantes para su publicación de blog. 

En este artículo, le mostraremos cómo es posible analizar a sus competidores locales y cómo puede beneficiarse de la investigación y la recopilación de información.

Recopilación de información sobre el mercado local

El proceso de entender a sus clientes y la competencia se llama investigación de mercado. Se puede dividir en dos categorías:

• Investigación primaria: encuesta directamente a sus clientes sobre todo lo relacionado con sus problemas, posibles soluciones, su producto, su competencia, etc. 
• Investigación secundaria: aquí se trata de información disponible públicamente, por ejemplo, con estudios, artículos, tendencias y opiniones de expertos.

Métodos de investigación de mercado

Hay una serie de métodos de investigación de mercado. Todos tienen como objetivo extraer datos de marketing que luego se pueden utilizar para mejorar el rendimiento comercial. La elección del método de investigación debe basarse en los objetivos y las necesidades de información.

Según su presupuesto y los recursos disponibles, puede hacerlo usted mismo, preguntar a las empresas de investigación de mercado o utilizar datos de institutos de investigación de mercado. Una vez que haya recopilado suficiente información, puede analizar los mercados de ventas, los mercados de abastecimiento, las audiencias objetivo, los competidores y más.

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Análisis de datos internos

Los datos internos de la empresa son una valiosa fuente de información. Su ventaja decisiva es que ya los ha comprobado usted en un entorno de mercado real. Las fuentes de dichos datos incluyen CRM, sitios web y herramientas de análisis como Google Analytics. Puede utilizar este método para estudios de mercado de ventas y adquisiciones y para su investigación. 

Dichos grupos son discusiones grupales sobre un producto nuevo o modificado. A los encuestados se les hacen preguntas sobre el objeto de investigación y dan su opinión al respecto o lo califican en una escala determinada. Los datos obtenidos se utilizan para realizar mejoras antes del lanzamiento o para evaluar la competitividad del producto.

Los documentos de la encuesta con preguntas preparadas se presentan a una muestra de personas. Dependiendo del tipo de datos requeridos, las preguntas pueden ser abiertas o cerradas. La metodología es adecuada para estudios de mercado y evaluación de la calidad de los servicios.

La investigación de campo le brinda una gran oportunidad para realizar un análisis de sus puntos de venta o de un competidor. El método más común es el comprador misterioso. Con su ayuda, puede evaluar la experiencia del cliente y comprobar si el punto de venta cumple con los estándares establecidos.

¿Cómo encuentra competidores locales?

Probablemente conoce a sus principales competidores locales de adentro hacia afuera simplemente porque están en la misma industria. Sin embargo, también puede haber competidores menos obvios o visibles de los que quizás ni siquiera esté al tanto.

Siempre es bueno atreverse a pensar fuera de la caja. Busque en Google lo que hace su empresa y agregue términos específicos de la ubicación. Esto le permite ver resultados de búsqueda relacionados con la misma ubicación geográfica. 

Estudie la lista de competidores e identifique a los jugadores clave. También puede buscar empresas en la misma industria utilizando catálogos comerciales online o las páginas amarillas. A partir de ahí, puede realizar una investigación de mercado detallada para cada uno de sus principales competidores.

Tipos de investigación de mercado

Al hacer una investigación de mercado, tiene sentido pasar de una perspectiva más amplia a una perspectiva más estrecha y específica. Por lo tanto, puede comenzar con una comprensión general del cliente potencial y sus problemas. Luego puede pasar a los detalles del uso del producto o servicio.

Investigación de clientes

De nuevo, empieza con los puntos anteriores. Si tiene algo de presupuesto disponible, puede encargar un estudio o encuesta de clientes, o simplemente buscar estudios e informespara comprender mejor a sus clientes. Utilice también las buyer persona, es decir, los clientes típicos (ideales) y su sexo, edad, ingresos mensuales y lugar de residencia.

Si ha estado en el negocio durante mucho tiempo, debe tener algunos clientes leales. Haga una segmentación de clientes en Google Analytics y divídalos en dos a cinco grupos dependiendo de la información que obtengas. Los datos de Google Analytics son muy útiles aquí para comprender mejor a sus clientes. 

Investigación de la competencia

Ahora es el momento de hacer una investigación exhaustiva sobre sus competidores. Los datos abiertos disponibles con los servicios profesionales le darán mucha información sobre su negocio, especialmente sobre su promoción online. 

Si desea dominar la competencialocal, probablemente preste mucha atención a la optimización de motores de búsqueda. Descubra qué palabras clave están utilizando sus competidores, cuáles de sus páginas reciben más tráfico y dónde se clasifican.

Una herramienta de análisis de la competencia puede ayudarlo con este análisis, brindándole información detallada sobre la promoción SEO de los sitios web de sus competidores y sus estrategias de marketing.

Investigación de uso de productos/servicios

Proceda a determinar exactamente cómo los clientes utilizan su servicio o producto. Por ejemplo, cómo interactúan los visitantes con su sitio web. Muchas herramientas pueden registrar el comportamiento de los usuarios en su sitio mediante mapas de calor basados ​​en zonas.

Establezca su posición competitiva 

Antes de compararse con sus competidores, primero debe asegurarse de que su empresa cumpla con los requisitos legales locales. Esto incluye, entre otros, términos de uso, política de privacidad y política de cookies en un sitio de comercio electrónico.

Concéntrese en el SEO local para su negocio

El SEO es su fuente casi gratuita de clientes potenciales. Cuando se clasifica en la parte superior de los resultados de búsqueda para búsquedas específicas y locales, ya tiene una ventaja sobre sus competidores.El SEO local adecuado y consistente consta de tres elementos básicos:

• Sitio web: debe asegurarse de que funcione bien, se cargue rápidamente y no esté lleno de molestos anuncios publicitarios y ventanas emergentes. Para garantizar que su sitio web sea de primera categoría, realiza auditorías del sitio web con regularidad.
• Contenido: cree y publique contenido útil lleno de palabras clave. Puede usar herramientas de marketing de contenido para rastrear las nuevas publicaciones de blog de sus competidores y las menciones de ellos. Esto le dará una idea de qué tipos de contenido funcionan mejor para ellos. 
• Menciones: estos son enlaces a su sitio desde otros sitios (a menudo agregadores locales) que mencionan su nombre, dirección, número de teléfono y/o sitio web.

El poder de las reseñas

Las reseñas son su arma más fuerte contra sus competidores locales y un factor SEO importante. Hay varias maneras de aumentar la cantidad de reseñas para su empresa:

• Perfil de empresa en Google: regístrese en Google My Business si aún no lo ha hecho. Además, asegúrese de que su negocio se presente de manera favorable, por ejemplo, las fotos y los videos sean de alta calidad y representen positivamente las características de su negocio. 
• Solicite a los clientes revisiones en cada oportunidad: pida a sus clientes que dejen comentarios sobre su negocio en las redes sociales. Sus clientes también pueden dejar reseñas en sitios de revisión de productos como TrustPilot, o en sitios, plataformas o foros de revisión específicos de la industria.

Mejorar la experiencia del usuario

Recuerde que el viaje del usuario puede comenzar en diferentes puntos: Google Maps, resultados de búsqueda, tienda offline y sitio web del minorista.Para ofrecer a los clientes potenciales la mejor experiencia de usuario, debe seguir estas sencillas reglas:

• Asegúrese de que sunombre, direcciones, números de teléfonoy los horarios de atención de sus sucursales estén siempre actualizados. 
• Optimice la velocidad de carga de su sitio web para diferentes dispositivos.
• Haga que todos los elementos importantes de su sitio web sean claramente visibles (botones, CTA, formularios de contacto).
• Ofrezca una navegación fácil y enlaces internos.
• Piense en señales visuales para guiar a sus visitantes a través de la página hacia las acciones deseadas.

Conclusión

Es importante que cualquier negocio local se destaque de la competencia para atraer a más clientes. Cuando sus servicios o productos están geográficamente limitados, es vital que supere a sus competidores offline y online. Cuando aprenda más sobre sus competidores, sus productos y sus clientes potenciales, puede trabajar mejor en marketing local para dominar la competencia regional.