Luis De Rosa
Las redes sociales se consideran una forma eficaz de gestionar una empresa de cualquier tamaño. Llegan a consumidores o extraños solo de acuerdo con la efectividad del negocio en línea.
Esto se debe a que los clientes potenciales de la marca interactúan constantemente entre sí en las redes sociales. Por lo tanto, las empresas que no participan en ellas pierden dinero.
Una buena estrategia implementada en las redes sociales puede traer un éxito significativo a una pequeña o gran empresa, creando muchas relaciones con los consumidores y atrayendo nuevos compradores potenciales.
Es importante recalcar que, contrario a lo que mucha gente piensa, las redes sociales pueden ser utilizadas como estrategia por diversas instituciones, desde farmacias, por ejemplo, hasta una clínica especializada en implantología.
En este sentido, el siguiente texto explora el concepto de redes sociales, qué ventajas tienen y cómo se pueden utilizar para crear una determinada imagen de marca.
Contenidos
Hoy, una de cada tres personas en el mundo tiene contacto directo con las redes sociales. Este hecho muestra cómo la sociedad moderna está involucrada en la lógica de la vida y el consumo, donde las redes sociales están siempre presentes.
Pueden influir en las decisiones, formar opiniones y crear espacios de discusión donde los usuarios pueden seguir todo lo que sucede en tiempo real.
Siguiendo esta lógica, varias ventajas que ofrecen las redes sociales pueden promover mucho los negocios, por ejemplo:
- Los clientes pueden participar;
- Se conquistan nuevos leads de ventas (consumidores potenciales);
- La marca gana más reputación;
- La empresa queda como líder de mercado;
- La marca se hace más humana;
- Los sitios web oficiales aumentan el tráfico;
- Se mejoran las ventas;
- Se pueden hacer asociaciones;
- El contenido se puede anunciar;
- Optimización del servicio al cliente;
La actividad del cliente puede ser analizada
Además, la mayor ventaja de las redes sociales es que las actitudes predominantes son fáciles de medir.
Las herramientas de cada plataforma se pueden utilizar para comprobar, entre otras cosas, el nivel de me gusta, vistas de publicaciones, gráficos con aumentos de seguidores.
Esto permite a las empresas calcular la eficiencia de sus operaciones virtuales y el retorno de la inversión financiera.
De esta forma, por ejemplo, una empresa que ofrece servicios de creación de sitios web de Curitiba puede saber en qué medidas debe invertir.
Todo esto se debe a la principal característica de las redes sociales: pueden dar voz a sus usuarios.
En otras palabras, las empresas ya no crean una comunicación unidireccional donde las marcas hablan y los consumidores solo escuchan.
Actualmente, las redes sociales permiten a los usuarios interactuar con las empresas a través de comentarios y cuadros de mensajes. Esto hace que la relación consumidor-marca sea más humana.
Por ejemplo, una empresa de marketing inmobiliario que responde a las reseñas para conectarse con los miembros de la marca.
Así, los usuarios de las redes sociales pueden hacer preguntas, ofrecer sugerencias, enviar quejas.
Estos, a su vez, permiten a las empresas analizar la efectividad de sus acciones y tomar las medidas adecuadas para deleitar al máximo a los clientes.
Con esto, por ejemplo, una empresa que vende un curso puede mejorar sus servicios analizando las quejas de los consumidores.
Estrategias de Redes Sociales
Las empresas pueden realizar numerosas acciones en las redes sociales. Ofrecen beneficios para la gestión y comunicación de la marca.
1) Construir una reputación
Construir una reputación en torno a una marca en las redes sociales no es tan difícil como parece.
Esto se debe a que los esfuerzos no tienen que ser tan complicados. Como empresa, no necesita conectarse con una gran cantidad de personas, necesita conectarse con las personas adecuadas.
Este proceso se puede realizar mediante la creación de una presencia en línea que pueda representar los objetivos y lo que representa la empresa tanto en línea como fuera de línea.
Todo esto solo es posible porque las redes sociales cuentan con algoritmos que entregan contenido a los usuarios de acuerdo a sus gustos y comportamiento en Internet.
Entonces, por ejemplo, es más probable que los anuncios de una empresa que brinda un servicio de gestión de flotas se muestren a las personas que buscan mucho sobre este tipo de temas.
Por lo tanto, el branding debe convertirse en contenido visual. En el perfil oficial de la red social es necesario utilizar un logo, así como un diseño que pueda atraer a la audiencia de la empresa.
El consejo es inspirar a otras grandes empresas con proyectos de marketing complejos y buscar formas de adaptar dichas funciones a cualquier tipo de negocio.
2) Atraer clientes potenciales
Uno de los pasos más importantes para atraer clientes potenciales de manera específica es pensar en su ubicación.
Para las empresas y negocios locales, es importante configurar sus redes sociales para que el contenido se presente en un área específica.
Una estrategia interesante es permitir que los usuarios inicien sesión cuando están en una determinada empresa.
El registro muestra que el usuario ha pasado por algún lugar, lo que permite que todos los amigos y conocidos del usuario sepan de la existencia de esa ubicación.
Teniendo en cuenta que cada usuario de Facebook tiene un promedio de 100 amigos, se puede suponer que cada inicio de sesión puede generar 100 clientes potenciales.
Además, un check-in puede mejorar la imagen de marca más que un anuncio, ya que este check-in muestra el reconocimiento de un negocio en particular por parte de un consumidor real.
Un ejemplo de este tema es una empresa que vende pan francés congelado para hornear. Esto puede derivar en acciones que conduzcan a la captación de estos clientes en la institución.
En este caso, los amigos de estos clientes vieron esta actitud como una recomendación.
Por ello, animar a los clientes a consultar a la empresa puede ser interesante. Este comportamiento puede verse influenciado por la oferta de Wi-Fi ilimitado o los descuentos en productos con cada suscripción.
3) Diversifique sus actividades de marketing
Así como las estrategias de marketing offline deben ser diversas, las técnicas de marketing online deben ser aún más diversas. Sin embargo, esto no significa que la empresa deba construir su presencia en todas las redes sociales.
La diversificación del marketing significa que se deben tomar varias medidas siempre que sea posible para llegar a la audiencia deseada.
Una empresa debe, por tanto, ser capaz de aprovechar las redes sociales en las que se inserta, teniendo en cuenta las ventajas y limitaciones de cada una.
Por ejemplo, Facebook es una gran plataforma para atraer clientes de una ubicación específica, mientras que Twitter permite una comunicación más abierta e íntima con los seguidores de una marca.
Una empresa que hace videos para la automatización del aire acondicionado, por ejemplo, debe saber que dependiendo del tamaño, el contenido del video no se puede publicar en Instagram, ya que esta red social solo admite videos de un minuto.
El sitio web o blog oficial de una empresa es el objetivo final del marketing en redes sociales. Estos son los lugares donde los clientes potenciales eligen si quieren o no hacer negocios con una empresa en particular.
En otras palabras, las redes sociales son excelentes herramientas para convertir a extraños en clientes potenciales.
Por lo tanto, las redes sociales pueden considerarse como un lugar donde las personas recuerdan a una determinada empresa, lo que incide directamente en la decisión de compra.
En este sentido, cada marca debe pensar en la intención que quiere transmitir a los usuarios en sus redes oficiales y tratar de despertar dudas y curiosidad en la persona.
Para una empresa de comercio electrónico que vende cursos de seguridad y salud ocupacional, por ejemplo, dirigir a los usuarios de las redes sociales al sitio web de la empresa es esencial para realizar ventas.
Entonces, considerando toda la información del texto anterior, parece que las pequeñas actitudes pueden tener un gran impacto en el éxito de una empresa.
Una marca no necesariamente tiene que ser un gran influencer en las redes sociales, sino utilizar estrategias que apunten a atraer adecuadamente a su audiencia.
Esto le permite a la empresa fortalecer su marca y generar altas ganancias.
