E-Branding, la importancia de tu marca en internet

Hoy en día, lo más probable es que un cliente busque un producto de la marca que conoce y aprecia. Para provocar esa seguridad en él, se deben realizar una serie de acciones que le permitan saber que marca está adquiriendo y crear la imagen de marca adecuada requiere de algunas características.

¿Qué es la marca electrónica y por qué es tan importante el conocimiento de la marca?

La marca electrónica, no es más que crear una imagen de marca positiva en Internet. Esta área es especialmente importante para las empresas en línea.

Sin embargo, para las demás empresas que son formales, necesitan extender sus actividades de marketing en línea, para estar disponibles para los clientes independientemente del lugar y la hora, este es un elemento de trabajo igualmente importante para aumentar el reconocimiento de su marca.

Acciones dirigidas a crear conciencia de marca te permiten mantener un gran grupo de clientes y expandirlos gradualmente. Dar los pasos correctos te permitirá destacarse de la competencia, y por lo tanto aumentar los resultados financieros de tu empresa.

Quizás te preguntes si existe una receta perfecta para construir una marca en línea. Pues la verdad no existe una solución única. Sin embargo, a la hora de preparar una campaña de e-branding, vale la pena seguir algunas reglas que nos pueden ayudar.

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Creación de conciencia de marca – Objetivos

¿Por qué es tan importante el conocimiento de la marca en línea? ¿Con qué finalidad se crean los perfiles de marca en internet?

• Conseguir de que su marca existe en la mente de los consumidores de internet.
• Aumentar el reconocimiento no solo de su propia empresa, sino también de los productos o servicios que ofrece.
• Construir una imagen positiva o diferente (definida en los objetivos) de su empresa.
• Mantener permanentemente una imagen coherente dirigida a grupos específicos de consumidores utilizando las herramientas adecuadas.
• Aumentar el reconocimiento (si su empresa existía antes) o cambiar la imagen de marca existente.
• Crear asociaciones, emociones, recuerdos específicos en los clientes (apego emocional a la marca).

Construcción de marca – estrategia de marketing

Es un plan cuidadosamente elaborado, un documento que contiene todos los objetivos de su empresa y la forma en que se realizarán. La estrategia de marketing debe contener una descripción de la empresa, su entorno inmediato y distante, la competencia, así como las posibles oportunidades y amenazas.

El comportamiento dirigido a construir una imagen de marca en Internet debe implementarse en base a la estrategia. Cubriendo las áreas de:

• Marketing
• Imagen
• Relaciones públicas
• Ventas

La definición de objetivos determina la selección de técnicas apropiadas y luego herramientas de marketing electrónico. La elección de las herramientas que se utilizarán para lograr los objetivos establecidos en la estrategia previamente desarrollada es importante debido al tamaño del presupuesto de marketing.

La construcción consciente de la imagen de una empresa en Internet consta de muchos aspectos, es importante saber cómo combinar las actividades de marketingpara que creen una imagen coherente y completa de su empresa, en lugar de ser el resultado de un texto aleatorio del sitio web, publicaciones de Facebook o nombres de empresas aleatorios e irreflexivos.

Vale la pena recordar queuna estrategia de marketing es un plan a largo plazo., y las actividades descritas en él se distribuyen en el tiempo a lo largo de meses o incluso años. Así que no esperes que tu plan de marca se implemente en unas pocas semanas.

Se reflexivo y preciso, la estrategia de marketing de la empresa es una inversión en el futuro. Si bien los efectos de la implementación de la estrategia se distribuyen en el tiempo, las metas y supuestos contenidos en ella deben guiar a la empresa y a sus empleados en el día a día.

Herramientas de e-branding que te permitirán construir tu marca en Internet

El propósito de la marca es crear una conexión, una relación entre la marca y el cliente. Lo que hace que la marca sea más cercana al cliente, más atractiva, deseable y recomendable.

Si la marca satisface los requerimientos del cliente, sus valores coinciden con los valores del cliente y, además, el producto o servicio ofrecido cumple con las expectativas del cliente, este cliente se volverá leal a su marca. Pero ¿cómo lograr tal efecto de e-branding?

1. Marketing de contenidos, el marketing de contenidos está ganando cada vez más importancia en el branding. Crear y compartir información de alta calidad es una de las estrategias de marketing más efectivas para crear una imagen de marca. Distribuir contenido profesional y gratuito hará que tu marca sea percibida como confiable y profesional.
2. Redes Sociales, los canales de las redes sociales se utilizan ampliamente en la comunicación. Su ventaja es la posibilidad de interacción entre el usuario y la marca, lo que creará relaciones duraderas entre los seguidores de la marca. Al crear perfiles de redes sociales, recuerde adaptar sus mensajes al sitio web y sus usuarios.
3. Sitios web, un sitio web es la tarjeta de presentación más importante de una marca. Su alta visibilidad y fácil accesibilidad aumentan la credibilidad y disposición de los clientes a comprar servicios o productos.

Marca electrónica vs. Marca tradicional

En los tiempos de la comunicación tradicional (antes del desarrollo y expansión de Internet), la marca construía su imagen y valores a través de anuncios dirigidos a los consumidores en prensa, televisión, radio o campañas tradicionales al aire libre: en carteles., vallas publicitarias o volantes.

Actualmente, el mercado está dominado por las nuevas tecnologías y la efectividad de los mensajes tradicionales ha disminuido. A través del acceso constante a Internet, la sociedad comenzó a demandar la interacción con el emisor del mensaje. Esa es la razón por la cualla marca electrónica se está volviendo cada vez más común junto con la marca tradicional.

Las principales características del branding tradicional son:

• Canales de comunicación específicos (tradicionales): televisión, radio, prensa y publicidad exterior. Los métodos de marca tradicionales también incluyen actividades de patrocinio y organización de eventos.
• Comunicación unidireccional entre la marca y el cliente. Las emisoras de medios tradicionales son un grupo de élite relativamente reducido. Esto también está influenciado por el monopolio de la comunicación de los medios tradicionales: no hay lugar para la retroalimentación del consumidor en los mensajes de los medios tradicionales (excepto el contenido controlado por los editores o la televisión antes de la publicación, por ejemplo, las cartas de los lectores).
• No hay una comunicación constante e ilimitada. La comunicación a través de Internet se caracteriza por la falta de tiempo y las limitaciones geográficas: un mensaje puede ser reproducido por cualquier usuario de Internet desde cualquier parte del mundo. La marca tradicional tiene un pequeño alcance de influencia: los folletos, pancartas o logotipos serán visibles para los clientes solo en los lugares donde se colocan.
• Costo de la marca tradicional y la presencia en línea diferencia de las formas tradicionales de marca, son mínimas, especialmente considerando su estabilidad y la falta de restricciones mencionada anteriormente.

Creación de conciencia de marca en línea: las mejores actividades en línea

Si desea comenzar a crear conciencia de marca en línea, debe saber con qué grupo desea hacerlo. Determinar el grupo objetivo al que se dirigirán las actividades.Este es un paso básico que le permitirá dirigir sus actividades de marketing. Sin definir primero el grupo objetivo (edad, sexo, profesión, intereses, lugar de residencia, etc.), todas las actividades destinadas a generar conciencia de marca serán caóticas y, a menudo, no lograrán los resultados esperados. Para determinar el grupo objetivo, vale la pena realizar una investigación de mercado adecuada con anticipación.

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¿Qué actividades te ayudarán a crear conciencia de marca?

• Un nombre de dominio coincidente, a pesar de que los expertos continúan enfatizando el papel de los dominios en posicionamiento web y promoción de la empresa, muchas personas todavía dan poca importancia a su elección. Al elegir un dominio, asegúrese de que esté asociado con una empresa; si es posible, debe contener el nombre de la empresa. Casi nadie recordará un nombre de dominio que sea demasiado largo y termine con una cadena de números. También es importante si queremos estar presentes solo en el mercado nacional o si comenzaremos a expandirnos a mercados extranjeros con el tiempo. También debe tener en cuenta que el nombre de dominio debe ser fácil de recordar. En el caso de una página de destino para acciones que promocionan un producto específico, puede ser un eslogan corto que se relacione con el eslogan principal de la campaña.
• Atención al cliente,construir una marca en Internet genera ante todo una buena relación con el cliente. Por eso es muy importante el servicio al cliente, especialmente cuando un producto o servicio no cumple completamente con las expectativas del cliente, o cuando presenta una queja. Un departamento de atención al cliente bien preparado puede hacer mucho. También vale la pena preparar una promoción con regalos para los clientes de vez en cuando, para una compra concreta u otorgando un descuento a clientes habituales.
• Diseño y actualización de sitios web, construir una marca en línea se trata principalmente de cuidar su sitio web. La información publicada en él debe estar constantemente actualizada y ser interesante para el cliente, tanto en términos de contenido como de imágenes. También es importante recordar que el diseño de la información en el sitio web debe ser funcional, es decir, permitir que el cliente encuentre rápidamente la información más importante para él.
• Calidad de los bienes y servicios ofrecidos, parece “obvio” que la calidad del producto que se ofrece afecta el proceso de construcción de la marca en línea. Sin embargo, también se trata de cómo presentamos nuestro producto. En un anuncio o descripción de un producto colocado en una tienda en línea, podemos alentar al cliente a comprar, pero no distorsionar los hechos, porque rápidamente se volverán en contra de tu empresa. Un cliente decepcionado con el producto estará en contra del anuncio y no permanecerá fiel a la marca.
• Uso marketing boca a boca,la marca electrónica también es marketing de boca en boca, se trata de campañas de marketing viral bien dirigidas. Un “susurro” bien ejecutado puede, en algunos casos, atraer a muchos más clientes potenciales que la publicidad estándar, por ejemplo, en forma de banners, o de recomendaciones.
• Conocer las opiniones de los clientes, la investigación de mercados es importante antes de la implementación de las actividades de marketing, pero también durante ellas y después de su finalización. Le permiten conocer la opinión de los clientes que determinan su satisfacción con el producto y evalúan la campaña en general. Esto, a su vez, ayuda en la preparación de acciones adicionales y la implementación de cambios en la oferta de productos.
• Por supuesto, la visibilidad en línea es importante, cuanta más información obtenga el cliente, mejor. Sin embargo, se debe tener en cuenta que esta información debe ser valiosa y diferenciar a su empresa de la competencia. ¡Si tienes un negocio online, cuídalo posicionamiento de la tienda y sea visible para sus clientes!